[공장관리술사 기출] CSF(Critical Success Factor)

공장관리기술사 - 토픽 모음

(124회-1교시-8번)

CSF(Critical Success Factor)

1. CSF(Critical Success Factor)의 개념

- 핵심 성공 요인이라고 하며, 조직이나 프로젝트의 목표 달성에 필수적인 요소를 의미함. 즉, CSF는 조직이 성공하기 위해 반드시 잘해야 하는 것들임. 이러한 요소들을 제대로 관리하고 개선해야만 조직은 목표를 달성하고 경쟁 우위를 확보할 수 있음

 

2. CSF의 특징

- 중요성: 조직의 성공에 결정적인 영향을 미치는 핵심적인 요소들

- 소수: 일반적으로 몇 가지 핵심 요소에 집중함. 너무 많은 CSF는 오히려 초점을 흐릴 수 있음

- 측정 가능성: 성과 측정이 가능해야 함. 측정 가능한 목표를 설정하고 진행 상황을 추적해야 함

- 실행 가능성: CSF는 실행 가능해야 함. 추상적인 개념보다는 구체적인 행동 지침을 제시해야 함

 

3. CSF의 도출 방법

① 목표 설정: 조직 또는 프로젝트의 목표를 명확하게 정의함

② 핵심 영역 분석: 목표 달성에 영향을 미치는 핵심 영역을 분석함

③ 브레인스토밍: 핵심 영역별로 성공에 필요한 요소들을 브레인스토밍을 통해 도출함

④ 우선순위 결정: 도출된 요소들 중 가장 중요하고 영향력이 큰 요소들을 CSF로 선정함

⑤ 측정지표 설정: CSF를 측정할 수 있는 구체적인 지표를 설정함

⑥ 실행 계획 수립: CSF를 달성하기 위한 실행 계획을 수립함

 

4. CSF의 활용

- 전략 수립: CSF를 기반으로 조직의 전략 목표를 설정하고, 전략 방향을 결정함

- 성과 관리: CSF를 성과 평가 지표로 활용하여 조직의 성과를 측정하고 개선함

- 자원 배분: CSF 달성에 필요한 자원을 우선적으로 배분함

- 의사 결정: CSF를 고려하여 중요한 의사 결정을 내림

- 조직 문화: CSF를 중심으로 조직 문화를 구축하고, 구성원들의 역량을 집중시킴