가설 설정 방법 - ① 원인 발견법

■ 원인 발견법의 3가지 가정

1) 동일한 결과가 나타난다면 동일한 원인이 있기 때문이다.

2) 결과가 발생했다면 원인이 앞서서 발생했다는 뜻이고, 원인이 발생하고 나면 이어서 결과가 발생한다.

3) 두 개 이상의 상황을 서로 비교하여 원인을 발견한다.

 

■ 원인 발견법의 4가지 세부 방법

- 일치 판단법

- 차이 판단법

- 일치차이 판단법

- 상관 판단법

 

□ 일치 판단법

 - ㄱ사업부 : 잠정적인 원인 A, C, D, E 존재 → 문제 발생

 - ㄴ사업부 : 잠정적인 원인 C, B, F, G 존재 → 문제 발생

   ▷ C가 공통으로 존재 : C가 문제를 발생시키는 원인으로 추정

 

□ 차이 판단법

 - ㄱ사업부 : 잠정적인 원인 A, C, D, E 존재 → 문제 발생

 - ㄴ사업부 : 잠정적인 원인 A, D, E, F 존재 → 문제 없음

   ▷ A, D, E는 공통으로 존재, C가 문제를 발생시키는 원인으로 추정

 

□ 일치차이 판단법

 - ㄱ사업부 : 잠정적인 원인 A, C, D, E 존재 → 문제 발생

 - ㄴ사업부 : 잠정적인 원인 A, D, E, F 존재 → 문제 발생

 - ㄷ사업부 : 잠정적인 원인 B, C, D, E 존재 → 문제 없음

   ▷ 문제 발생의 공통원인은 A, D, E이고, 해당 공통원인에서 문제 없음 D, E를 제외하면 A가 남음, A가 문제 발생시키는 원인으로 추정

 

□ 상관 판단법

 - ㄱ사업부 : A1, B1, C3, D3 → 문제 심각 수준 1

 - ㄴ사업부 : A2, B2, C2, D3 → 문제 심각 수준 2

 - ㄷ사업부 : A2, B3, C1, D3 → 문제 심각 수준 3

   ▷ ㄷ사업부로 갈수록 문제가 심각, 동시에 B도 발생 정도가 커지고, 반대로 C의 발생 정도는 작아짐, 그러므로 B의 강화, C의 약화가 문제를 발생시키는 원인으로 추정

 

출처 : 『문제해결사』, 유정식