■ TIC이란?
- 과정(Throughput), 인풋(Input), 제약조건(Constraint)의 약자로 만든 단어
- 원인의 세가지 범주 : 과정의 결함, 인풋의 결함, 제약조건의 결함
■ 과정의 결함
1) 행동의 결함 : 잘하지 못하거나 소홀히 함
- 행동의 결함을 찾기 위한 방법
(1) 제대로 발휘하지 못한 것은 없는가?
(2) 잘하지 못하도록 만든 요소는 없는가?
(3) '잘하다가 못하다가'를 반복하는 것은 없는가?
2) 충족의 결함 : 무엇인가가 없거나 부족해서 생기는 결함
- 충족의 결함을 찾기 위한 방법
(1) 작동하지 않는 것은 없는가?
(2) 뭔가 부족한 것은 없는가?
(3) 모르고 넘어간(누락한) 것은 없는가?
과정의 결함 | 행동의 결함 | 충족의 결함 |
눈에 보이는 결함 | ||
눈에 보이지 않는 결함 |
■ 인풋의 결함
- 질적인 결함 / 양적인 결함
인풋의 결함 | 질적인 결함 | 양적인 결함 |
눈에 보이는 결함 | ||
눈에 보이지 않는 결함 |
■ 제약조건의 결함
- 항구적인 제약조건 / 일시적인 제약조건
제약조건의 결함 | 제거 불가능한 제약조건 | 제거 가능한 제약조건 |
항구적인 제약조건 | 어쩔 수 없으니 우회하자! | 당장 제거하자. |
일시적인 제약조건 | 가다리자! | 제거하거나, 기다리자 |
출처 : 『문제해결사』, 유정식
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