이슈와 개선안에 접근하는 법

[이슈에 접근하고 개선안을 도출하는 방법]

 

■ 이슈를 찾는 법

- 우선적으로 현상을 분석해야 한다. 

- 현상은 이슈가 될 수가 있고, 단순한 불평불만이 될 수도 있다.

- 현상이 이슈가 되기 위해서는 근거가 필요하다. 근거자료는 객관적인 데이터가 필요한 법이다.

 

■ 개선안을 찾는 법

- 개선안은 결국 QCD(Quality, Cost, Delivery) 측면에서 어떻게 개선할 수 있는지 연결되어야 한다.

 

■ 문제에 접근하는 방법

- 관통하는 문제를 중심으로 접근해야 한다. 하나의 현상과 예외적인 케이스에 빠져서 중심 주제를 흐려서는 안된다.