가설 설정 방법 - ③ TIC 분석법

■ TIC이란?

- 과정(Throughput), 인풋(Input), 제약조건(Constraint)의 약자로 만든 단어

- 원인의 세가지 범주 : 과정의 결함, 인풋의 결함, 제약조건의 결함

 

■ 과정의 결함

1) 행동의 결함 : 잘하지 못하거나 소홀히 함

   - 행동의 결함을 찾기 위한 방법

      (1) 제대로 발휘하지 못한 것은 없는가?

      (2) 잘하지 못하도록 만든 요소는 없는가?

      (3) '잘하다가 못하다가'를 반복하는 것은 없는가?

 

2) 충족의 결함 : 무엇인가가 없거나 부족해서 생기는 결함

   - 충족의 결함을 찾기 위한 방법

      (1) 작동하지 않는 것은 없는가?

      (2) 뭔가 부족한 것은 없는가?

      (3) 모르고 넘어간(누락한) 것은 없는가?

과정의 결함	행동의 결함	충족의 결함
눈에 보이는 결함
눈에 보이지 않는 결함

 

■ 인풋의 결함

- 질적인 결함 / 양적인 결함

인풋의 결함	질적인 결함	양적인 결함
눈에 보이는 결함
눈에 보이지 않는 결함

 

■ 제약조건의 결함

- 항구적인 제약조건 / 일시적인 제약조건

제약조건의 결함	제거 불가능한 제약조건	제거 가능한 제약조건
항구적인 제약조건	어쩔 수 없으니 우회하자!	당장 제거하자.
일시적인 제약조건	가다리자!	제거하거나, 기다리자

 

출처 : 『문제해결사』, 유정식