[공장관리기술사 기출] 워크샘플링
(109회-3교시-2번)
가동분석 방법 중 워크샘플링(work sampling)에 대하여 설명하시오.
1. 워크샘플링(work sampling)의 정의
- 작업자 또는 설비의 활동이나 상태를 무작위로 순간 관찰하여, 특정 활동이나 상태에 소요되는 시간의 비율을 통계적으로 추정하는 기법임. 쉽게 말해 일정 시간 동안 여러 번 샘플링하여 작업자나 설비가 어떤 상태에 있는지 확인하고, 그 비율을 계산하여 전체 작업 시간 중 각 상태에 소요되는 시간을 추정하는 방법임
2. 워크샘플링의 목적
- 작업 시간 분석: 작업 시간 중 각 활동에 소요되는 시간의 비율을 파악하여 작업 효율성을 분석함
- 설비 가동률 분석: 설비의 가동 시간과 정지 시간의 비율을 파악하여 설비 효율성을 분석함
- 작업자 활동 분석: 작업자의 작업 시간 중 각 활동(작업, 대기, 이동, 휴식 등)에 소요되는 시간의 비율을 파악하여 작업 방법을 개선함
- 표준 시간 설정: 작업에 대한 표준 시간을 설정하는 데 활용할 수 있음
3. 워크샘플링의 절차
① 관찰 대상 결정: 워크샘플링을 수행할 작업자, 설비, 또는 공정을 선택함
② 관찰 항목 설정: 관찰할 작업 활동 또는 설비 상태를 명확하게 정의함(예: 작업중, 대기중, 이동중, 휴식중)
③ 관찰 횟수 결정: 통계적인 신뢰도를 확보하기 위해 필요한 관찰 횟수를 결정함(신뢰도가 높을수록 더 많은 관찰이 필요함)
④ 관칠 시간 계획: 무작위로 관찰 시간을 계획함(시간 간격을 일정하게 유지하거나, 무작위 시간표를 사용할 수 있음)
⑤ 관찰 및 기록: 계획된 시간에 관찰 대상을 순간적으로 관찰하고, 해당 활동 또는 상태를 기록함
⑥ 자료 분석: 관찰 결과를 분석하여 각 활동 또는 상태의 발생 비율을 계산함
⑦ 결과 해석: 분석 결과를 바탕으로 문제점을 파악하고, 개선 방안을 모색함
4. 워크샘플링의 장단점
- (장점)
. 시간 관측법에 비해 비용이 저렴함
. 여러 작업자 또는 설비를 동시에 관찰할 수 있음
. 작업자에게 심리적인 압박감을 주지 않음
. 장시간에 걸쳐 관찰이 가능함
- (단점)
. 짧은 작업 주기에는 적합하지 않음
. 개별 작업에 대한 상세한 분석이 어려움
. 작업 방법이 변화하는 경우 새로운 관찰이 필요함
5. 워크샘플링의 활용 예시
- 제조 공장: 작업자의 작업 시간 분석, 설비 가동률 분석, 병목 공정 파악
- 사무실: 사무 직원의 업무 시간 분석, 업무 효율성 개선
- 병원: 간호사의 업무 시간 분석, 환자 대기 시간 단축
- 물류 센터: 작업자의 작업 시간 분석, 창고 운영 효율화